8 sites para você descobrir a origem de um endereço de IP

Endereço de IP
Não importa o motivo: se você quer descobrir a origem de um número de IP, basta usar a internet para isso. Atualmente, há um bom número de sites que oferecem este tipo de recurso de maneira simples e quase automática. Em suma, é só acessar a página, digitar a sequência numérica e pronto. Obviamente, todos estes serviços são gratuitos, dispensam cadastro e são totalmente simples. Confira as nossas dicas:

1. Get IP

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP Basta digitar a sequência de IP, inserir o texto da imagem de verificação e procurar. O Get IP traz até 10 informações diferentes a respeito do IP, além de indicar a sua localização aproximada no Google Maps.

2. IP Fingerprints

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP No IP Fingerprints, você digita o endereço de IP e então obtém até 10 informações distintas acerca de sua geolocalização. Além disso, pode visualizar no mapa a sua localização aproximada.

3. IP Location

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP Mais simples ainda, no IP Location você precisa apenas digitar a sequência numérica de um IP e pressionar Enter. Em instantes, inúmeras informações sobre a geolocalização do protocolo em questão aparecem na tela, vindas de cinco fontes distintas. É, talvez, a opção mais completa da lista.

4. IP-Lookup

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP Uma das opções mais simples da lista, o IP-Lookup mostra até três informações sobre o IP e também a sua localização no mapa.

5. IP Tracker

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP O IP Tracker é uma das opções mais completas desta seleção, informando até 24 dados distintos a respeito de um número de IP. Você digita a sequência numérica e então verifica todas as informações, além de indicação no mapa de sua localização aproximada.

6. IPligence

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP Simples e direto: no IPligence, você digita o endereço de IP e ele retorna cinco informações distintas a respeito de sua localização, além de indicar tudo no mapa.

7. What Is My IP Address

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP O What My IP Address também figura entre as opções mais completas aqui indicadas. Ele informa 12 dados diferentes e ainda mostra tudo no mapa. Fácil de usar, basta inserir a sequência de números de IP e dar Enter.

8. Where Is My IP

Descobrir a localização de um IP
Descobrir a localização de um IP O Where Is My IP é mais uma opção básica, pois é só digitar o número de IP, pressionar Enter e ver a região do mundo a qual ele pertence. Aqui também é possível visualizar o local em um mapa.
 

Fonte: Canaltech Corporate

Profissionais de TI com perfil estratégico e adaptativo estão em alta

Mercado de TI

Os executivos que atuam no setor de tecnologia da informação terão um ano difícil pela frente em 2016, já que terão que propor iniciativas que impactem de maneira positiva nos resultados financeiros das companhias. Apesar das dificuldades, a demanda por profissionais com características estratégicas irá aumentar assim como a sua valorização.

O novo cenário para o próximo ano resultará na saída de profissionais introvertidos, que cederão lugar àqueles que possuem facilidade de circulação e adaptação entre as áreas, de acordo com a edição 2016 do Guia Salarial da Robert Half. Além disso, os profissionais da área precisarão entender os problemas da empresa de maneira ampla e apresentar soluções para um melhor resultado.

“Dentro deste contexto, segue valorizado o analista de negócios, capaz de se comunicar na linguagem do usuário e de TI, sendo o elo entre as linhas de negócio e os desenvolvedores”, argumenta Fábio Saad, gerente sênior da Robert Half. “Grande parte das empresas está dando os primeiros passos na estruturação de uma estratégia eficaz que seja capaz de lidar com a grande quantidade de dados disponíveis e questões relacionadas à segurança dessas informações”.

De acordo com o guia, as oportunidades de trabalho no segmento de tecnologia da informação estarão mais concentradas nas empresas de médio porte, com cargos de gerente de tecnologia, analista de infraestrutura, analista de negócios e consultor funcional ERP. O cargo mais valorizado, de acordo com o guia, é o de gerente de sistemas em empresas de grande porte, com previsão de incremento de 8,3% para 2016 e variação entre R$ 14 mil e R$ 25 mil.

Quanto ao processo de formalização e qualificação da mão de obra, ela deve permanecer contínua, assim como visto em 2015. As empresas têm optado por internalizar profissionais ou trabalhar somente com terceirizados ou temporários que operam no regime CLT a fim de atender às exigências da legislação. O perfil profissional valorizado pelas empresas inclui fluência no inglês, interatividade, bom relacionamento interpessoal, certificações em linguagens de programação e bacharelado em Ciências da Computação ou Tecnologia.

Fontes: Canaltech e Guia Salarial 2016

Gerente de Projetos “Home Office”: é possível?

Imagem via Shutterstock

Os motivos ou justificativas usadas por quem quer aderir ao home office são diversos: Economia de recursos, corte de gastos, maior qualidade de vida, produtividade, entre outros. É um assunto em alta quando falamos sobre o futuro da forma de trabalhar, porém, é um tema relativamente recente no Brasil.

Antes de tudo, precisamos esclarecer o conceito de Home Office. Entenda que “home office” não significa “trabalho em casa”. O significado mais próximo é uma modalidade de trabalho fora do escritório ou locais convencionais. Você pode atuar como home office em cafés, aeroportos, escritórios de coworking e até mesmo em casa.

Além disso, esta modalidade não é para qualquer pessoa. Não basta ter o ambiente adequado, preparado para trabalhar remotamente. É necessário que o profissional seja auto-organizado, auto-gerenciado. Precisa ter a responsabilidade de cumprir horários, registrar as atividades trabalhadas, como se estivesse dentro da empresa.

Não confunda home office com “trabalhar pouco para ganhar mais”. Esta modalidade não tem relação com as promessas milagrosas que encontramos na internet prometendo “trabalhe sem sair de casa, renda extra trabalhando pouco”. Também não significa ficar 100% do tempo fora do escritório. O mais comum neste tipo de trabalho é ficar fora da empresa dois ou três dias, ou ainda reuniões presenciais a cada 15 dias.

Falando agora especificamente de Gerenciamento de Projetos, será que é possível termos uma Gestão de Projetos remota, em home office, lidando com recursos e partes interessadas em diversos locais do país e, quem sabe, do globo?

É comum um gerente de projetos lidar com diversos projetos, com centenas de envolvidos e em alguns casos projetos em diversos países, sendo impossível estar com todos os membros das equipes o tempo todo.

A atuação de um Gerente de Projetos é, em boa parte do seu tempo, apoiando sua equipe em busca de remover os impedimentos para a realização do projeto. E este apoio, esta busca, é feita através de comunicação nas suas mais diversas formas.

Além de atuarmos como removedores de impedimentos em projetos, uma grande atuação que temos como Gerentes de Projetos é o monitoramento e controle do projeto. Para isso, a equipe precisa lhe fornecer informações do projeto, como volume de horas utilizado, atividades, entregas concluídas, termos de entrega assinados, etc.

Abaixo deixo algumas dicas e considerações que acredito serem básicas para um Gerente de Projetos atuar como home-office atingindo o sucesso nos seus projetos:

Ambiente preparado e vestimentas

Nada de trabalhar de pijama (cuecoffice) ou na mesa da cozinha. Tenha uma sala, um escritório, seja na sua casa ou fora dela para trabalhar. Vista-se como se fosse ao escritório, mesmo trabalhando em casa. Isso ajudará a reforçar que você está em horário de trabalho.

Tem esposa, filhos, cachorros? Deixe claro para eles qual é seu horário e forma de trabalhar para que não seja interrompido ou a forma como devem interrompê-lo.  Afinal, nada mais constrangedor do que você estar em uma conferência com sua equipe e alguém gritar chamando você pra abrir um pote na cozinha.

Aplicativos e ferramentas

Tenha sempre as ferramentas necessárias para seu trabalho, pagas ou gratuitas. Considere que as ferramentas não irão obrigá-lo à trabalhar com elas, você precisa inserir as informações e se auto-organizar pra isso. Vale tanto ferramentas instaladas, como MS Office, ou remotas como Google Docs. Tudo depende da sua forma de trabalhar.

Precisa ter conexão com a intranet da empresa? Resolva tecnicamente com sua equipe como ter este acesso, seja VPN, acesso remoto, entre outras, mas garanta que você terá acesso a tudo o que precisa, dispensando a necessidade de locomoção por conta de um arquivo que está sem acesso. E nem preciso dizer que você precisa de acesso à internet de qualidade para trabalhar.

Transforme reuniões desnecessárias em e-mails ou conferências rápidas

Ninguém gosta de reuniões longas, distantes, que parecem intermináveis e não entregam nada, não atingem objetivos. Estamos em 2015 e deslocar várias pessoas para um local físico, pagando passagens aéreas, pedágios, combustível não é viável nem necessário na maioria dos casos.

Em projetos Agile, é comum termos reuniões no inicio do dia para planejarmos as atividades, tanto técnicas como de gestão. Estas reuniões costumam durar apenas 15 minutos e podem ser feitas remotamente.

Diminua o tamanho dos e-mails. Um e-mail deve ser usado para registro, comunicações pontuais e rápidas. Assuntos complexos ou que podem dar margem para longas discussões devem ser tratados via conferência ou telefone, fazendo apenas um registro em ATA para os envolvidos.

E quem gosta de proximidade, acha importante os envolvidos nas reuniões estarem no mesmo local? Existe tecnologia para isso, onde através de telões, imagem de alta resolução e ambientes iguais dá a impressão de que estão na mesma sala com pessoas ao redor do mundo.

Defina prazos, entregas e SLAs

O projeto pode ser tradicional ou ágil. Em ambos existe a necessidade de entregar relatórios e informações para diversas partes interessadas. Quando definir o Plano de Comunicação do projeto, além de definir quais são estes relatórios e para quem vão, defina a frequência e o SLA em que estas informações precisam ser entregues ou recebidas.

Desta forma sua equipe saberá quando lhe fornecer informações do andamento do projeto e você saberá quando deverá passar esta informação adiante ou controlá-la, minimizando os contatos para solicitar estes documentos e informações.

Foque na solução e busque a forma mais rápida

Perde-se muito tempo em projetos com discussões sobre quem é o culpado ou causador de algum problema no projeto. Fuja disso! Foque na solução dos problemas. Projetos possuem prazos para terminar e não devemos gastar nossos recursos com discussões. Se você não é um advogado, que precisa culpar alguém em um processo, não foque nisso. Entenda o problema com sua equipe, registre as causas, proponha a solução e busque-a.

Trabalhando em home office isso se faz ainda mais necessário, evitando longas conferências ou discussões por e-mail. Estas situações são as principais causas em que empresas abandonam esta modalidade por acharem que os recursos não irão conseguir se entender à distância.

Sim, é possível ser um Gerente de Projetos home office. Tenha responsabilidade sobre suas atividades e busque qualificar sua equipe para que ela trabalhe com você e não contra você. Desta forma seu trabalho em home-office serão tão ou mais produtivo que estar constantemente junto com sua equipe.

Autor: Alexandre Luis Vignado

Fonte: Profissionais de TI

Como gerenciar as informações coletadas pelo SAC?

Big Data

Além de estabelecer contato direto com o cliente dos produtos e dos serviços oferecidos por uma empresa, atualmente, a área de atendimento ao consumidor tem condições também de reunir informações acerca do ambiente externo e de distribuí-las para o restante da organização. Este conteúdo pode contribuir, e muito, para a definição de objetivos e para a tomada de decisões importantes em todas as esferas da companhia.

Mesmo com tanto potencial, é comum ver as informações geradas no SAC não sendo aproveitadas por outras áreas. Valorizar e fazer a gestão das informações recebidas evita furos, melhora processos internos e contribui para aprimorar o atendimento da empresa. Para gerenciar informações pelo SAC, existem algumas orientações necessárias, para tirar o melhor proveito dos recursos que estão à mão:

Tratando os dados, gerando informações e comunicando com qualidade

É preciso ter em mente que as informações provenientes do SAC alimentarão os outros setores com a voz dos clientes. Todos os posicionamentos e reclamações, sobre os mais diversos aspectos do produto ou serviço final da empresa, devem ser ouvidos e ter o seu valor reconhecido.

Dados são números crus, sem tratamento, aquilo que pode ser captado no contato com o cliente e contado em uma escala. Sem posicionar os dados num contexto, é impossível extrair deles algum significado. Por outro lado, informação é o que leva à evolução do conhecimento em um assunto, elas precisam ser trabalhadas a ponto de fazer sentido para quem as recebe.

Aplicando a noção de que os dados coletados devem ganhar sentido, é possível pensar em um exemplo de como as curvas de Nível de Serviço (NS) podem não fazer o menor sentido para os outros setores da empresa. Buscando a utilidade desses dados para cada área, eles são transformados em “satisfação”.

Falar de satisfação do cliente com outros departamentos é passar a informação, e assim, se pode contar com o entendimento de quem a recebe. Um bom exemplo para conseguir essa transformação é, por exemplo, medir os níveis de “satisfação” e os NS durante um intervalo de tempo e relacionar os dois utilizando a escala que preferir (chamando os níveis de alto, médio e baixo, ou usando notas de 1 a 5).

Informações geram conhecimento

Quando as informações de atendimento chegam a qualquer parte da empresa, é a relação íntima entre elas e o que cada setor vivencia que vira conhecimento e dão vida aos dados, que no começo faziam sentido apenas para o SAC. Dessa forma, eles são transformados em melhorias de processos, quebrando paradigmas e mudando visões.

As informações repassadas têm uma importância tão grande que não é possível abrir mão de exigir que elas cheguem sempre com precisão. Todas as informações devem ser comprovadamente corretas, pois se em algum momento detectam-se erros, tudo o processo adiante será questionado. Atenção para o público-alvo: saiba a quem é destinada cada informação, use a linguagem mais apropriada e, com isso, capture o feedback da maneira eficiente. Pense na aplicação da quantidade de reclamações recebidas pelo SAC diante das ações que o Desenvolvimento de Produto pode priorizar. Integrando o recebimento dessas vozes às melhorias de produtos e tarefas, o atendimento deixa de ser apenas um recebedor de lamentações ou emissor de desculpas.

Gerenciando a informação com a “Árvore de Classificação”

Uma maneira natural de transformar os dados do atendimento em informações úteis é classificando-os. Você pode dividi-los em contatos de informação, solicitação e problema, ou separá-los em grupos por localização, produto e urgência.

Essas classificações formam a chamada Árvore de Classificação — árvore porque, em geral, as classificações se ramificam de um nível mais genérico para outro mais específico. Utilizá-la permitirá compactar, numa mesma classificação, uma vasta gama de informações, além de basear decisões em análises sobre os focos dos contatos. Tais focos são direcionados a aspectos que precisam ser melhorados, a evidências de padrões de uso pelos clientes e a alertas de que uma questão está em alta ou em baixa demais. No entanto, criar e manter uma Árvore de Classificação muito grande pode representar um entrave. Tanto na avaliação da eficácia quanto na proporção de seu uso, ela tende a ser pouco significativa se for muito carregada.  Seu objetivo deve ser, a partir de uma amostragem significativa, localizar e identificar mudanças nas visões do cliente, por isso, com uma árvore mais simples, enxuta e otimizada, existe uma facilidade muito maior para a análise desse comportamento.

O atendimento proporciona e suporta ações de melhorias, não só no próprio departamento e, com isso, também a evolução da companhia como um todo. Desta forma, apegue-se aos seus objetivos de melhoria, saiba fazer medições, análises, dar mais atenção à comunicação e simplificar questões da rotina de atendimento.

Fonte: Canaltech Corporate